Opšti uslovi korišćenja

Dobrodošli na veb-sajt Tvoj Pečat. Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovim Opštim uslovima korišćenja, kao i da ste saglasni sa njihovom primenom.

Za sve informacije i pitanja možete nas kontaktirati putem e-mail adrese ______________________ ili na broj telefona +381 66 80 68 238, +381 64 52 60 373.

Radno vreme

• Online prodavnica radi 00–24h, 7 dana u nedelji.
• Radionica:
  • ponedeljak i sreda 11–19h
  • utorak, četvrtak i petak 9–17h
  • subota po dogovoru

Predmet Opštih uslova korišćenja

Opšti uslovi korišćenja definišu pravila i postupke koji se odnose na naručivanje, plaćanje, isporuku, kao i povrat i reklamaciju proizvoda dostupnih putem sajta.

Sajt www.tvojpecat.rs korisnicima omogućava pregled, izbor i poručivanje personalizovanih, ručno izrađenih proizvoda, kreiranih u skladu sa individualnim zahtevima kupca. Kupovinom bilo kog proizvoda putem ovog sajta, korisnik prihvata Opšte uslove korišćenja i obavezuje se da ih poštuje.

Subjekti Opštih uslova korišćenja

Prodavac — Prodavac proizvoda naručenih putem sajta je Tvoj Pečat, koji obavlja prodaju i isporuku personalizovanih proizvoda u skladu sa ovim Uslovima korišćenja.

Kupac — Kupac je svako fizičko lice koje pristupa sajtu, izabere proizvod, potvrdi porudžbinu i izvrši plaćanje, bilo pouzećem (gotovinom prilikom isporuke/ličnog preuzimanja) ili uplatom na račun. Kupac proizvode kupuje isključivo za lične, nekomercijalne potrebe.

Posetilac — Posetilac je svako fizičko lice koje pristupa sajtu radi informisanja, pregleda sadržaja i ponude, bez obaveze kupovine.

Registracija korisnika

Registracija na sajtu Tvoj Pečat nije obavezna. Sadržaj i kupovina su dostupni i registrovanim korisnicima i neregistrovanim korisnicima („gostima“).

Registrovani korisnik prilikom kreiranja naloga unosi potrebne podatke i definiše korisničko ime i lozinku, koji se smatraju poverljivim. Korisnik je odgovoran za čuvanje podataka za pristup nalogu i za svaku aktivnost izvršenu putem svog korisničkog profila.

Gost može izvršiti kupovinu bez registracije, uz unos podataka potrebnih za realizaciju porudžbine.

Poručivanje i plaćanje

Pre poručivanja proizvoda, korisnik treba da se upozna sa pravilima poručivanja, cenama i načinima plaćanja navedenim u nastavku.

Poručivanje proizvoda moguće je putem sajta, društvenih mreža ili direktno u radionici.

Cene proizvoda su jasno naznačene na sajtu. Kupac dobija uvid u ukupan iznos porudžbine pre završetka kupovine. Trošak dostave nije uključen u cenu proizvoda i obračunava se posebno.

Trošak dostave se obračunava posebno i zavisi od načina slanja i destinacije, u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe (Post Express).

Cene proizvoda prikazane u online prodavnici važe isključivo za kupovinu putem ovog veb-sajta. Prodajne cene u online prodavnici mogu se razlikovati od cena proizvoda ukoliko se isti proizvodi nude putem drugih prodajnih kanala (društvene mreže, sajmovi, promocije ili direktna prodaja). Posebne akcije, popusti ili promotivne ponude koje važe samo za kupovinu putem sajta, ne moraju važiti za druge prodajne kanale, i obratno. U slučaju očigledne greške u prikazu cene ili opisa proizvoda, zadržavamo pravo na izmenu iste, uz obaveštavanje kupca pre realizacije porudžbine.

Sve cene iskazane su u dinarima (RSD) i važe u trenutku poručivanja.

Načini plaćanja — Plaćanje porudžbine može se izvršiti na sledeće načine:

• pouzećem (gotovinom prilikom isporuke),
• uplatom na račun,
• prilikom ličnog preuzimanja u radionici.

Rok izrade i isporuka

Kupac je dužan da se upozna sa informacijama o izradi i isporuci pre potvrde porudžbine.

Vreme izrade zavisi od perioda poručivanja. Standardni rok izrade proizvoda iznosi od 1 do 5 radnih dana.

Za hitne porudžbine, uz prethodni dogovor, izrada može biti izvršena u roku od 24h.

Povraćaj i reklamacije

Kupac treba da bude upoznat sa pravilima povraćaja i reklamacija, posebno kod personalizovanih proizvoda. Proizvodi izrađeni po narudžbini i prema ličnim željama kupca (personalizacija gravurom, tekstom, bojom, dizajnom i dodacima) smatraju se personalizovanim proizvodima. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, u skladu sa članom 36. tačka 3. personalizovani proizvodi ne podležu pravu na odustanak i povraćaj, jer su izrađeni prema posebnim zahtevima kupca i ne mogu biti ponovo prodati.

U slučaju greške u izradi koja je nastala našom odgovornošću, obavezujemo se da o našem trošku izvršimo:

• ispravku proizvoda,
• zamenu proizvoda, ili
• povraćaj uplaćenog iznosa.

Autorska prava

Kupac i posetilac sajta dužni su da poštuju autorska prava i intelektualnu svojinu. Svi tekstovi, fotografije, grafički elementi, kao i dizajn proizvoda i sajta, vlasništvo su radionice Tvoj Pečat i zaštićeni su autorskim pravima. Bez prethodne pisane saglasnosti zabranjeno je kopiranje, preuzimanje, objavljivanje, distribucija ili bilo kakvo komercijalno korišćenje sadržaja sa sajta.

Izmene uslova

Korisnik je dužan da povremeno proveri eventualne izmene Opštih uslova korišćenja.

Tvoj Pečat zadržava pravo izmene ili dopune sadržaja sajta i ovih Uslova korišćenja bez prethodne najave. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i primenjuju se od trenutka objave.

Ograničeno pravo korišćenja sajta

Korisniku nije dozvoljeno da koristi sajt na način koji može dovesti do štete, ometanja rada, zloupotrebe funkcionalnosti, manipulacije cenama ili sadržajem, slanja lažnih porudžbina ili narušavanja bezbednosti sajta. Prodavac zadržava pravo da ograniči ili onemogući pristup sajtu korisnicima koji krše ova pravila.